Waarom zou een bezoeker nog een onthaalcentrum binnenlopen?

Met een bijna universeel bezit en gebruik van smartphones zijn de fysieke onthaalcentra volgens sommigen ten dode opgeschreven. Dat lijkt wat kort door de bocht. De eerste vraag die een bestemming zich hierover moet stellen is: hoe kan ik mijn bezoekers het best van dienst zijn? En vervolgens: hoe kan een fysiek onthaalcentrum de bestemming ten goede komen.

Het expertencollectief Destination Think schuift in een blog 4 concrete toetsstenen naar voor om tot een passend antwoord te komen. Je kan de blog hier online lezen of hier de pdf downloaden.