Jouw contactpersoon
In de hand-out van een training van ITASK vind je een handleiding voor een bezoekersvriendelijke oplossing:
• 8 gouden tips bij klachtenbehandeling
• de verschillende stappen van klachtenbehandeling
• omgaan met lastige klanten
• positief versus negatief gedrag
• 6 gouden adviezen
• taalgebruik
Download de hand-out
Klachtafhandeling ITASC