10 soft skills voor de digitale transformatie in toerisme

Nu de digitale transformatie meer en meer voelbaar wordt, veranderen ook de vereiste skills van toerismemedewerkers. Noodzakelijke vaardigheden m.a.w. om het vandaag en zeker morgen als toerismeorganisatie waar te maken. En misschien het belangrijkste van al zijn dan de soft skills. Deze infografiek helpt je om de competenties van je onthaalteam (jezelf inbegrepen) te toetsen en zo nodig aan te scherpen. Handig om verder te verspreiden of om er een teambespreking aan te wijden. 

Het lijstje met 10 skills komt van Matthias Burzinski van het Duitse toerismeplatform destinet.de. Het is de neerslag van impressies ontstaan n.a.v. een bezoek aan de ITB-beurs in Berlijn van 2019, waar het digitale hoog op de agenda stond. In afwachting van een meer structurele benadering van het digitaal onthaal vertaalde Toerisme Vlaanderen de infographic van Burzinski in het Nederlands.