Verslag Intervisiemoment 2018

Toerisme Vlaanderen organiseerde op 11 december 2018 in Elzenveld (Antwerpen) voor alle deelnemers aan de workshops ‘Kwaliteit in Gidsenwerking’ een intervisiemoment om ervarings- en kennisuitwisseling te faciliteren.

Als verantwoordelijke voor de gidsenwerking binnen een organisatie zijn de deelnemers aan deze intervisie heel de tijd bezig met het verbeteren van de kwaliteit van hun aanbod, gidsen, organisatie. Een beetje hulp en ondersteuning bij onderwerpen die momenteel effectief leven op de werkvloer kunnen ze blijkbaar allemaal wel gebruiken.

Elke gespreksgroep werd begeleid door een moderator en een ervaringsdeskundig die samen met de rest van de groep mee een antwoord trachtten formuleren op de door de groep aangebrachte vragen of situaties.

In onderstaande links vind je een verslag terug van de verschillende groepsgesprekken:

• Een opvolgingssysteem voor je gidsen: hoe introduceer je dit, hoe pak je het aan, op welke manier organiseer je dit, wat zijn de voordelen, welke valkuilen zijn er,...?
• Gidsen stimuleren tot zelf-reflectie: hoe krijg je je gidsen zover om aan zelfreflectie te doen, welke methodes kan je gebruiken, wat werkt en wat werkt niet,...?
• Omgaan met diversiteit in je gidsenploeg: oud vs jong, museum- vs stadsgidsen, diploma vs ervaring, belevingsgericht vs kennisgericht, zelfstandigen vs vrijwilligers,...