Janien Prummel

ACTIVITEITEN / DIENSTVERLENING

Omschrijving 

Zoekt u een training/vorming gidstechnieken op maat van uw project en gidsen? Wilt u ondersteuning bij het begeleiden en evalueren van uw gidsenteam? Vraagt u zich af hoe u een nieuwe methodiek het best bij uw gidsen introduceert? Kan de service en klantgerichtheid verbeterd worden? Of wilt u nadenken over uw visie en missie als organisatie met een gidsenwerking?

Allemaal relevante vragen als u aan de kwaliteit van uw gidsenwerking wilt werken. Door mijn jarenlange praktijkervaring als gids, docent, adviseur en coach kan ik hierin iets voor u betekenen.

Als één van de ontwikkelaars van de toolkit ‘kwaliteit in gidsenwerking’ ken ik de diverse instrumenten zoals de bezoekerscyclus en de competentiewaaier door en door.  Maar kwaliteit in gidsenwerking is tenslotte vooral mensenwerk; voor en door mensen.  Ik ben altijd opzoek naar de juiste aanpak voor uw mensen en binnen uw organisatie met een gidsenwerking zodat we de ervaring van de bezoekers die in contact komen met uw aanbod kunnen optimaliseren.

 

Thema's 

  • Trainingen gidstechnieken: vraag- en gesprektechnieken, verteltechnieken, visueel gidsen, …etc
  • Coaching van gidsen; onder andere via beeldcoaching
  • Ontwikkelen van evaluatie- en reflectie-instrumenten voor gidsen
  • Missie en visie ontwikkelen en/of verscherpen
  • Kijken door de ogen van de klant met behulp van bezoekerscyclus en persona’s
  • Begeleiden van veranderingstrajecten
CONTACTGEGEVENS

Voornaam en naam: 

Janien Prummel 

Organisatie 

Zelfstandig consulent of via de Derde Verdieping 

Adres 

Consciencestraat 4 – 2018 Antwerpen 

Telefoon 

00 32 485 50 48 82 

Mail 

Janien.prummel@skynet.be / janien@derdeverdieping.be

URL 

www.janienprummel.be / www.derdeverdieping.be

Ondernemingsnummer 

BE 0503.722.483 

PRIJS

De prijs wordt vastgelegd in overleg met de consulent en is afhankelijk van het type opdracht.

JANIEN PRUMMEL
Janien Prummel
ERVARING

Referenties

  • Dienst voor Toerisme Veurne
  • Red Star Line Museum
  • Gidsenkring/Hof Van Busleyden Mechelen
  • Hello Bruges
  • IJzertoren
  • Toerisme Vlaanderen 
  • Herita
  • Van Abbemuseum