Kwaliteit in attracties en musea

De klanttevredenheid verhogen en de gastbeleving versterken van bezoekers aan attracties en musea, dat is wat Toerisme Vlaanderen op het oog heeft met het project Kwaliteit in Attracties en Musea. Om dat ambitieuze doel bereikbaar te maken, ontwikkelden we een uitgebreide toolkit met meet- en verbeterinstrumenten. We peilden ook naar ervaringen van attracties en musea die al met de nieuw ontwikkelde instrumenten gewerkt hebben.

Denk vooral niet dat kwaliteitsverbetering voor jouw organisatie te hoog gegrepen is of dat je daarvoor niet de tijd, de mensen of de middelen hebt. Zelfs met kleine ingrepen kan je grote verschillen maken. Het komt er gewoon op aan om in een open en constructieve sfeer je huidige werkwijze in vraag te durven stellen.

In deze brochure beantwoorden we enkele relevante vragen over het werken aan kwaliteit, zodat je sterker gewapend bent om het thema op de agenda te plaatsen in jouw organisatie.