Hello Customer - in real time meten van klantenfeedback

Een nadeel van 'klassieke' klantenfeedbackenquêtes (al dan niet online afgenomen), is dat de data achteraf verwerkt moeten worden vooraleer je tot bruikbare inzichten komt. Hello Customer (R) biedt een oplossing om in real-time feedback te verzamelen en die om te zetten in KPI's (bijvoorbeeld net promotor score). Het HC-platform wordt door AI aangedreven en maakt het mogelijk om met de klantenfeedback ook het engagement van de medewerkers te vergroten.

De pointdrive die HC opmaakte voor Toerisme Vlaanderen kan je hier bekijken (aanmelden via je LinkedIn account).