Naar inhoud

Toolkit voor attracties en musea

Tools voor attracties en musea

13 tips om de tevredenheid van de gast te verhogen
6 beproefde manieren om op de bestemming boekingen te stimuleren
Aan de slag met de bezoekerscyclus A&M
Attracties en musea na de Corona-lockdown
Ben jij klaar als competentiemanager?
Bereikbaarheidsinfo toevoegen aan de website van je attractie of museum
Bewegwijzering: waar beginnen?
Bezoekerscyclus in kaart brengen A&M
Checklist: hoe hoger scoren in de Tripadvisor rangschikking?
Collegagroep digitale participatie
Communiceren via sociale media is een must
De ErfgoedApp
De museumpas
Digitale media voor bezoekersonthaal
Do you speak Touriste?
Doeltreffend communiceren
Draagbare vertaaltechnologie maakt taalgidsen overbodig
Duurzaamheidsscan
Empathie als voorwaarde voor memorabele, betekenisvolle belevingen
Experience economy - voorbij de hype
Familievriendelijk erfgoed: inspiratieboek FARO
Familievriendelijk toerisme
Familievriendelijkheid - zelfevaluatietool voor musea
Gastenboek: papier of digitaal
Google Arts and Culture
Groene Sleutel - Green Key
Handleiding voor het verzamelen van data over publiekskenmerken en tevredenheid
Hello Customer - in real time meten van klantenfeedback
Het beleidsplan: basis voor een kwaliteitsvol museum
Hoe kwaliteit meten en monitoren?
Hoe vermijd je overdruk in attracties of musea?
Interculturele dienstverlening voor toeristen uit China, India, Japan en Rusland
Is je website toegankelijk?
Kenmerken klantengroep A&M
Kenniscentrum duurzaam ondernemen
Klantenfeedback via sociale media A&M
Kwaliteit in attracties en musea
Leidraad voor het ontwerpen van unieke klantenbelevingen
Leidraad voor innovatie en kwaliteit
Less is more: het Van Goghmuseum
Meer klanten met sociale media A&M
Micro-momenten tijdens de bezoekerscyclus
Missie en visie als fundament voor kwaliteit
Mobiel boeken wordt mainstream
Museums + Heritage (UK) - een onuitputtelijke inspiratiebron voor erfgoedbeleving
Nieuwe inzichten en ideeën genereren - 10 methoden
Omgaan met klanten: online opleidingsaanbod
Omgaan met verandering A&M
Online boeken: Viator vs GetYourGuide
Ontwerpbureaus
Opzetten van een google-analytics dashboard
Over het in scene zetten van belevingen
Personalisering verzoenen met privacy
Q-label voor attracties en musea in West-Vlaanderen
Storytelling in je promotie A&M
Storytelling: 7 tips
Succesvol gebruik van klantenfeedback A&M
Succesvolle e-mailmarketing met 15 type-emails
Tips voor een feedbackgesprek A&M
Tips voor het managen van klantenfeedback op sociale media A&M
Tips voor het opvolgen van klantenreacties A&M
Tips voor het zoeken van klantenfeedback A&M
Tips voor informatiedoorstroming naar de klant A&M
To-Do List for Social Media Managers
Toegankelijkheid - content
Toegankelijkheid - dienstverlening
Toegankelijkheid - infrastructuur
Trends: 'voice search' en AI
Tripadvisor als reisplanner
Tripadvisor vs 'fake reviews'
Van marktonderzoek naar bezoekersinzicht
Virtual Reality zuilen - Timescope (startup)
Voor grotere attracties en musea op zoek naar goed onderbouwde investeringsbeslissingen
Voorbeeld bezoekerscyclus
Wachtrijsystemen
Wat heeft de klant nodig voor zijn bezoek aan je museum of attractie?
Welcome to the experience economy
Werken met persona's
Zelfevaluatie voor musea en erfgoedbeheerders