Klantenfeedback via sociale media

Sociale media zoals Facebook en Tripadvisor kunnen je helpen te achterhalen hoe bezoekers je dienstverlening of product percipiëren en beoordelen. Toerisme Vlaanderen werkte hiervoor een handige praktijkgids uit, initieel bedoeld voor organisaties met gidsenwerking, maar ook perfect bruikbaar voor onthaalcentra. Je kan die hier downloaden, samen met een bijhorende presentatie.