Hostmanship

Hostmanship (R) is een neologisme ontstaan uit de samentrekking van hospitality en craftsmanship, en ontsproten aan het brein van Jan Gunnarsson. Het gaat over 'de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn' en - bij uitbreiding - excellente dienstverlening. 'Hostmanship zorgt ervoor dat iemand graag zaken met u doet, betrokken medewerkers en bezieling ervaart, kiest voor de oplossing die u biedt. Kortom, hetgeen waarmee u zich richting cliënt, burger, patiënt en klant onderscheidt van de rest. '

Op de Nederlandse site vind je alle info over mogelijkheden voor trainingen en dienstverlening. Bij wijze van smaakmaker kan je alvast deze presentatie door de bedenker himself bekijken.