De customer journey cycle in Zeeland

Het Kenniscentrum Kusttoerisme (NL) legt op een bevattelijke manier uit hoe het concept van de customer journey kan helpen om de toeristische dienstverlening van een bestemming te verbeteren. Download hier het rapport De customer journey. De gast centraal voor, tijdens en na het bezoek aan Zeeland (2015, 40 p., pdf).