4 Mobile Moments changing the Customer Journey

Smartphones zorgen voor een veranderende bezoekerscyclus met tal van "micro-moments", dit zijn intentierijke momenten waarop iemand handelt op basis van een behoefte. Google vat ze samen in 4 categorieën: "the I-want-to-know moments, I-want-to-go moments, I-want-to-do moments, or I-want-to-buy moments."  De boodschap voor het (digitale) onthaal is duidelijk: zorg dat je er op deze momenten staat!

Lees hier het artikel van Think with Google (nov. 2015, 10 p.)