Feiten & Cijfers over HR beleid

Doeltreffend communiceren

Communicatie is cruciaal voor een geslaagd toeristisch onthaal. Waar moet je op letten?

Hoe omgaan met agressie?

Het kan helaas voorkomen dat je als onthaalmedewerker te maken krijgt met agressief gedrag. Hoe ga je daar mee om?