Micro-momenten tijdens de bezoekerscyclus

Wat zijn micro-momenten, hoe hebben smartphones via die micro-momenten het gedrag van toeristen doorheen de customer journey cycle veranderd en last but not least: hoe speel je daar als marketeer/onthaalorganisatie op in?

Lees hier het verhelderende webartikel van thinkwithgoogle.com (juli 2017, 41 p.) en hier het verhaal dat Kristien Segers bracht op het Travelmediacongres van 1 juni 2016.